【案例描述】

開(kāi)學(xué)初，我根據(jù)寢室成員安排座位，同寢室的小A小B小C三人組成同桌，三人在晚自修時(shí)也不知覺(jué)的就會(huì)聚在一起討論或者講悄悄話，影響課堂氣氛。為此，我在期中考后，把她們?nèi)o分散開(kāi)，重新安排了同桌。

小A小B小C百般不愿意，雖然給她們解釋過(guò)，但三人反應(yīng)的劇烈程度還是超過(guò)了我的預(yù)料。特別是小A，身為團(tuán)支書(shū)，還是一點(diǎn)不體會(huì)我的用心。上課時(shí)候帶著濃濃的情緒，臉漲得通紅，表達(dá)著強(qiáng)烈不滿。當(dāng)新同桌告訴我，三人一直想換回去，并且小A還趴著哭。

怎么能這樣自私呢？我把三人叫到辦公室。三人手拉手，站在我面前。

“知道我為什么叫你們?nèi)?？”我?wèn)。

“不知道?！?span lang="EN-US">

“對(duì)于換座位你們有什么看法？”

“沒(méi)什么看法?！薄盀槭裁匆盐覀儞Q開(kāi)？”

“不就是換個(gè)位置，值得你們這么大情緒？坐哪里還不是同一個(gè)教室？為什么眼里就只有自己？”我說(shuō)話的聲音高了，語(yǔ)氣也重了。

“我們又沒(méi)和你鬧。……就是平時(shí)關(guān)系好，所以，有點(diǎn)舍不得……”

“怎么可以這么大情緒？哭哭啼啼的。擺一張臭臉給誰(shuí)看？你們這是什么態(tài)度？對(duì)老師的尊重都到哪里去了？特別是小A……”

“小A這幾天一直都是這樣，又不是換位置。她爸爸住院了，你知道吧？……”小B終于下決心說(shuō)，并且和小C相互擁抱著放聲大哭。小A也終于開(kāi)始啜泣。

原來(lái)是這樣的。我一時(shí)不知所措了。這時(shí)正好上課的鈴聲響起。我就先讓她們回去上課。

到了下午，我發(fā)現(xiàn)她們幾乎對(duì)我懷有敵意了。我該怎么辦?我對(duì)她們?nèi)硕急硎玖饲敢?。特別是對(duì)小A，強(qiáng)調(diào)自己對(duì)她關(guān)心不夠，讓她受委屈了。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)，不管家里怎樣，作為學(xué)生，最好的回報(bào)就是努力讀好書(shū)，使自己有進(jìn)步。接著在晚自修，特意向全班同學(xué)解釋，并鄭重地向她們道歉。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)師生應(yīng)該相互尊重，共同營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)貌。而且在上課的時(shí)候，留出問(wèn)題，裝作漫不經(jīng)心的點(diǎn)三人中的一個(gè)起來(lái)回答，慢慢緩和彼此的關(guān)系。

第三天的一個(gè)課間，我發(fā)現(xiàn)小A和新同桌也開(kāi)始熱烈的討論問(wèn)題了。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我找機(jī)會(huì)讓小A把練習(xí)冊(cè)拿到辦公室。在走廊上，“新同桌怎樣呢？”

“很好，她真認(rèn)真，看著她我都不好意思不努力了?！毙?span lang="EN-US">A想也沒(méi)想。

“是的。要學(xué)會(huì)接納與尊重。有很多事并不像你想象的那樣糟?！?span lang="EN-US">

她沉默了下，沒(méi)說(shuō)話，我也沒(méi)多說(shuō)。

周六的時(shí)候，我同時(shí)收到小A小B小C的短信?！袄蠋?，我們不會(huì)像以前一樣鬧情緒了……”

至此，此事告一段落，但留給我很多思考。

【案例分析】

這個(gè)事情的處理過(guò)程中，我始終遵循教育批評(píng)學(xué)生的一般規(guī)律。我以為，一個(gè)完整的批評(píng)教育過(guò)程，大約有三個(gè)階段：

第一階段：批評(píng)之前

1.批評(píng)之前需要把事情全面的了解清楚。如果了解不夠充分，可能會(huì)導(dǎo)致措手不及的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)批評(píng)錯(cuò)誤。個(gè)案中如果能事先了解小A爸爸住院這個(gè)情形，而不是主觀的把學(xué)生情緒全部歸咎于調(diào)位置的不滿，可能就不會(huì)導(dǎo)致矛盾的激化。

2.我們面對(duì)自尊心強(qiáng)感情脆弱的學(xué)生，要選擇批評(píng)的環(huán)境，注意保護(hù)學(xué)生的自尊心。辦公室作為公共場(chǎng)所，特別是其他科任老師也在場(chǎng)的時(shí)候，不適合批評(píng)。被老師叫進(jìn)辦公室，學(xué)生首先想到的就是老師要“教訓(xùn)”人了，不自覺(jué)就有了抵觸心理。在個(gè)案中，開(kāi)始把三人叫到辦公室，顯然效果不明顯。而后來(lái)我讓小A端作業(yè)本，并點(diǎn)出問(wèn)題來(lái)，淡化了批評(píng)的色彩，從效果上看，是成功的。

3.學(xué)生的狀況往往不是單獨(dú)一個(gè)人發(fā)生的。我們往往希望一次把它解決掉。所以，往往會(huì)把相關(guān)的人一起找來(lái)，。其實(shí)，我們要特別注意把握教育的人數(shù)。案例中我就把小A小B和小C一起叫到辦公室了。人多容易造成責(zé)任分散和從眾行為。經(jīng)過(guò)冷處理，我單獨(dú)點(diǎn)出小A的問(wèn)題，由她來(lái)傳達(dá)，另外兩個(gè)同學(xué)也能認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。

第二個(gè)階段：批評(píng)之中

1.批評(píng)的語(yǔ)氣。如果說(shuō)話的語(yǔ)氣輕松，讓學(xué)生感覺(jué)到你就是就事論事，而不針對(duì)他。而且也可以給學(xué)生保留尊嚴(yán)。在個(gè)案中，當(dāng)我問(wèn)出學(xué)生對(duì)換位置的看法，如果語(yǔ)氣平和，這就是詢問(wèn)，協(xié)商，像在聊天，她能體會(huì)到你對(duì)她的尊重，也有利于她去反思自己的問(wèn)題，自然也能接受你的批評(píng)，改正錯(cuò)誤。而如果語(yǔ)氣嚴(yán)厲，就變成質(zhì)問(wèn)，顯然就會(huì)導(dǎo)致緊張氣氛。

2.批評(píng)的時(shí)間。批評(píng)學(xué)生話不在多，關(guān)健是目的明確，簡(jiǎn)單明了。言語(yǔ)精煉，往往能一語(yǔ)中的，使聽(tīng)者在較短的時(shí)間里獲得較多的信息，空話連篇，言之無(wú)物，必然會(huì)使人感到枯燥厭倦，導(dǎo)致批評(píng)偏離主題。

第三階段：批評(píng)之后

1.反省自己，就事論事，必要時(shí)坦誠(chéng)道歉。在個(gè)案中，事后我跟學(xué)生承認(rèn)自己了解不夠充分，做法過(guò)于武斷。并且還當(dāng)著全班同學(xué)的面給她們道歉，使得矛盾得以緩解，給問(wèn)題的解決一個(gè)緩沖的空間，也表現(xiàn)了老師對(duì)學(xué)生的尊重。這樣不僅沒(méi)有損害老師形象，反而能促進(jìn)師生平等互信，使得教育達(dá)到預(yù)期的效果。

2.及時(shí)溝通，改善批評(píng)之后的關(guān)系，鞏固批評(píng)之后達(dá)成的效果。批評(píng)之后，難免會(huì)有情緒，這時(shí)候，作為老師就要營(yíng)造條件，緩和緊張關(guān)系。比如裝作漫不經(jīng)心的提問(wèn)，在比如讓學(xué)生幫你做點(diǎn)小事等，只有及時(shí)消除批評(píng)的痕跡，重新回到正常狀態(tài)，才能淡化批評(píng)帶來(lái)的負(fù)面影響。

【案例點(diǎn)評(píng)】

教育的最高境界是學(xué)生的自我教育，批評(píng)也是達(dá)到這一境界的重要途徑，這既是一種重要的激勵(lì)方式，也是一種有效的溝通手段，在教育實(shí)踐中發(fā)揮著重要作用。但它又是很多老師常常感到無(wú)法回避而又深為猶豫的教育手段。需要認(rèn)識(shí)的是，這種手段不僅是工具論意義上指向結(jié)果的工具，它更大程度上是一門(mén)直擊心靈的藝術(shù)，因?yàn)樗嗟厝Q于一些微妙的、甚至難以言傳的感應(yīng)和領(lǐng)悟，特別注重對(duì)批評(píng)對(duì)象、時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和方式的選擇。所謂“運(yùn)用之妙，存乎一心”，對(duì)批評(píng)藝術(shù)的巧妙運(yùn)用可以使教育變得事半功倍。面對(duì)00后學(xué)生，我們只有批評(píng)得當(dāng)、批評(píng)得法，才可以讓學(xué)生在批評(píng)中認(rèn)識(shí)自己、提高自己，我們才能實(shí)現(xiàn)批評(píng)的最終目的。